Responsable de Captación - Madrid

Misión del puesto:

Responsable de la estrategia, ejecución, seguimiento y control de captación on & off, en coordinación con su responsable.

Diseñar e implementar la estrategia y el presupuesto de captación de nuevos donantes individuales mediante el desarrollo y ejecución de campañas integrales (off y on), creación de funnels de venta multicanal y multi-target de acuerdo a los objetivos de captación y presupuesto establecido, para lograr tanto el nivel de ingresos como el número de personas vinculadas a la organización.

Principales responsabilidades:

CAPTACIÓN ESPAÑA

Objetivo: Garantizar el cumplimiento de los objetivos de ingresos establecidos.

• Definir los objetivos y la estrategia de captación, junto con su responsable por producto, precio, canal, segmento.
• Responsable de la estrategia, ejecución y control del plan de Medios “always on” y campañas de captación en España en coordinación con line manager. Responsable del seguimiento de Kpi’s y optimización. Selección de agencias, implementación, seguimiento y control. Estudios de Mercado.
• Responsable de la estrategia, ejecución, optimización y control de canales ON & OFF que impacten en la captación: Web, SEO, Email & Inbound Mkt, SEM, Paid Social, F2F, etc. en coordinación con content manager y line manager.
• Responsable del diseño, desarrollo, ejecución y control de nuevos productos de captación en coordinación con otras áreas de la organización.
• Responsable de la creación de funnels de venta digitales multicanal y multi-target.
• Elaborar el presupuesto y la planificación de acciones y campañas a realizar coordinándolas con los equipos de Marketing, Comunicación y Fidelizacion.
• Proponer los objetivos y acompañar a su equipo directo en la consecución de los mismos, realizar su seguimiento y proponer medidas correctoras.
• Diseñar campañas integrales, coordinar servicios de creatividad, diseño e inversión en publicidad en los diferentes medios de comunicación.
• Negociar y coordinar servicios de proveedores externos.
• Elaborar el calendario de planificación de inversión por canal y figura de colaboración, realizar el seguimiento de los resultados, elaborar medición y análisis de los resultados y rentabilidad de las diferentes acciones y campañas para aplicar medidas correctivas que garanticen el cumplimiento de los objetivos marcados.
• Realizar estudios de mercado identificando nichos de potenciales donantes individuales.
• Proporcionar servicios o acompañamiento al resto de ámbitos que requieran servicios de captación para la captación de fondos.
• Coordinar con Voluntariado acciones que impulsen las campañas y objetivos de captación definidos.

CAPTACIÓN PAÍSES

Objetivo: Proporcionar servicios corporativos unificados a los equipos de Base Social de los países y optimizar recursos.

• Responsable de la alineación de captación a nivel Global: sinergias y optimización de procesos. Establecimiento de herramientas y procesos para su control y seguimiento (guidelines, toolkits, etc).
• Identificar, junto su responsable, y coordinar la prestación de servicios a otros países; definir procesos de colaboración y metodologías a implementar en el conjunto de los equipos de los países, adecuarlos a las necesidades locales manteniendo la estrategia de posicionamiento y marca institucional además de identificar sinergias entre países y proponer la homogeneización de servicios o procesos; realizar el dimensionamiento de los servicios y elaborar la planificación de los mismos.
• Diseñar y asegurar la implementación de campañas globales en todos los países.
• Realizar análisis de resultados por producto, campaña y país

DESARROLLO DE EQUIPOS Y TALENTO

Objetivo: Disponer de los recursos humanos adecuados y proporcionar al equipo oportunidades de desarrollo y reconocimiento

• Dimensionar, junto con su responsable, las necesidades de recursos humanos (incorporaciones, promociones y desvinculaciones); participar en la selección; identificar y aprobar necesidades de formación interna y externa y tramitar la solicitud para su aprobación a su responsable.
• Asegurar la difusión del conocimiento y la implementación de metodologías o herramientas institucionales.
• Establecer los objetivos de su equipo directo, supervisar la distribución de los objetivos en el resto del equipo. realizar la evaluación de su desempeño; identificar personas clave en determinadas materias y, en caso de ser necesario, asignarlos a proyectos transversales nacionales o internacionales.
• Acompañar a su equipo directo en su desarrollo profesional y en la resolución de conflictos.