Consultoría de Servicios Profesionales para la Fortalecimiento en Gestión de Competencia Empresarial para el escalamiento a Mercados de en los cantones de La Cruz, Upala, San Carlos y Los Chiles - Costa Rica.

Introducción.

Datos Generales. La FUNDACIÓN AYUDA EN ACCIÓN, es una organización privada de naturaleza fundacional, con personalidad jurídica propia, que carece de ánimo de lucro y tiene su patrimonio afectado de modo duradero a la realización de fines de interés general.

La Fundación fue constituida por la Asociación Ayuda en Acción por escritura pública otorgada en Madrid, el 11 de febrero de 1999 y en el momento de su constitución fue inscrita en el Registro de Fundaciones del Ministerio de Trabajo y Asuntos Sociales, y clasificada como Fundación Benéfico-Asistencial por Orden Ministerial de fecha 22 de noviembre de 1999.

Somos una ONG internacional de origen español que genera oportunidades para las personas que más lo necesitan. Las acompañamos en las etapas clave de su vida, desde la infancia y la juventud para que puedan tomar las riendas de sus vidas y generar un desarrollo sostenible y duradero en sus comunidades.

En Costa Rica desde el 2021 impulsamos nuestra labor desde la empatía, priorizando a las personas en todas nuestras acciones, y desde la innovación para encontrar soluciones sostenibles que permiten mejorar nuestro impacto.

Centramos nuestra intervención en tres pilares: la inclusión socioeconómica, desde el acceso inclusivo a la educación y la transición hacia el empleo y el emprendimiento; la movilidad humana, ofreciendo apoyo integral a las personas desplazadas para transformar la migración en oportunidad de desarrollo; y el compromiso con la sostenibilidad, donde trabajamos para abordar los desafíos ambientales y sociales, promoviendo una economía verde y acompañando a las comunidades vulnerables en su adaptación al cambio climático.

Nuestro valor diferencial está en el Arraigo, en dejar huella y generar oportunidades sostenibles en las personas y sus comunidades.

Estos TDR están en el marco del Proyecto Integrémonos II: NDICI-LA/487-405.

Objeto de la contratación.

Brindar un servicio de formación personalizada en Gestión Empresarial con proceso de formación y mentoría a 600 personas emprendedoras en movilidad humana con negocios individuales, familiares y asociativos de los Catones de: La Cruz, Upala, San Carlos y Los Chiles, con el propósito de identificar, abordar y resolver aspectos clave que les facilite mejorar su preparación al mercado. Esta intervención estratégica busca generar avances significativos en el fortalecimiento para el desarrollo empresarial, organizacional, planes de negocios y planes de inversión para facilitar el posicionamiento sostenible en el mercado y proyección de sostenibilidad financiera.

Alcance de la contratación

Los productos para el alcance de la contratación de la formación y mentoría a 600 personas emprendedoras en movilidad humana; dirigida al fortalecimiento de las competencias en el desarrollo empresarial, organizacional, planes de negocios y planes de inversión para facilitar el posicionamiento sostenible en el mercado y proyección de sostenibilidad financiera.

Estas 600 personas emprendedoras estarán organizadas los siguientes tres bloques con las siguientes características:

• Bloque A: 105 emprendimientos incubados (individuales, familiares y asociativos) de los Catones de: La Cruz, Upala, San Carlos y Los Chiles, en su proceso de crecimiento que representa 240 personas, con el propósito de identificar, abordar y resolver aspectos clave de la gestión empresarial
• Bloque B: 240 emprendimientos activos generando utilidades (20 emprendimientos asociativos en temas de gobernanza, 220 emprendimientos familiares e individuales) para procesos de Mentoría Empresarial.
• Bloque C: 120 personas emprendedoras con iniciativas económicas de los cantones de La Cruz, Upala, San Carlos y Los Chiles.

Con los siguientes Productos por entregar:

Que deberán contener un adecuado balance teórico practico reconociendo fortalezas y debilidades obtenidas del análisis previo.

Producto 1 Metodología

• Metodología que describa la ruta de acción, con el grupo a formar que garantice el acompañamiento oportuno mediante el proceso de formación participativa – aprender haciendo) en gestión empresarial y mentoría para los tres bloques de emprendimientos que permite el alcance de las 600 personas metas.

Producto 2: Formación en Gestión Empresarial en el Bloque A: 105 emprendimientos incubados (individuales, familiares y asociativos) de los Catones de: La Cruz, Upala, San Carlos y Los Chiles, en su proceso de crecimiento que representa 240 personas, con el propósito de identificar, abordar y resolver aspectos clave de la gestión empresarial

 Con los siguientes subproductos

 2.1 Formación en gestión empresarial

• Construcción de KPI's basados en la información registrada de cada emprendimiento, sentando las bases para la comprensión y uso de la información.
• Elaboración y aplicación de la herramienta de KPI's de las características de la base inicial del emprendimiento, antes del proceso formativo.
• Aplicación de análisis FODA, con presentación de resultados.
• Ajustes para implementar en el proceso de asesoría y formación de los emprendimientos según los hallazgos, del análisis FODA; Con un plan y cronograma de trabajo elaborado con los y las integrantes de cada emprendimiento (indicando cuáles de las necesidades detectadas se atenderán durante el proceso de formación, e indicar la necesidad de otras mentorías personalizada por cada emprendimiento).
• Formación en temas de gestión empresarial a los emprendimientos con las personas, en sesiones con la siguiente temática:

• Valoración y clasificación del nivel de ideas de negocio. Habilidades blandas para emprender. Resiliencia emprendedora.
• Validación del producto para el mercado. Construcción de la propuesta de valor mediante soluciones innovadoras enfocadas en las preferencias del mercado. Conocer las necesidades del mercado.
• Validación de la conveniencia del producto al mercado, punto de equilibrio. La importancia de crear muestra/modelo y validar mi mercado
• Estructura de un modelo de negocio bajo metodología CANVAS, lo cual permitirá al emprendedor entender la forma integral de como funciona el emprendimiento.
• Rentabilidad y Liquidez (ABC de las finanzas básicas).
• Utilidad y aplicación de los KPI básicos, en la toma de decisiones de un emprendimiento.
• Aprender a elaborar y presentar facturas proforma.
• Ruta de la formalización de empresas y emprendimientos.
• Financiamiento e inversión para emprendimientos.
• Forma adecuada de presentar el emprendimiento (discurso de presentación del emprendimiento – cuenta tu historia)
• Adjuntar listas de asistencia de las sesiones con los y las participantes según formato AeA.
• Adjuntar formato de AeA (debidamente diligenciado) que complementa Plan de Seguimiento a Implementación (PSI) instrumento de registro de beneficiarios / as, con el detalle de datos cada beneficiario/a.
• Informe de las sesiones de formación en las temáticas antes mencionadas.

• Elaboración del Plan de Negocios y su Plan de Inversión, ajustado a la principal necesidad de inversión del negocio. Con el siguiente proceso:
• Preparación para postular a fondos de capital semilla (plan de inversión)

• Adjuntar proformas que indiquen costo en los rubros del plan de inversión, que soporte la inversión del emprendimiento, indique los pasos a seguir y la posible necesidad de financiación.
• Organización de las personas para presentar sus planes de negocio al Comité Evaluador.
• Adjuntar listas de asistencia de las sesiones con los y las participantes según formato AeA.
• Adjuntar formato de AeA (debidamente diligenciado) que complementa Plan de Seguimiento a Implementación (PSI) instrumento de registro de beneficiarios / as, con el detalle de datos cada beneficiario/a.

 Período de ejecución del producto 2, bloque A: 120 días.

 Producto 3 Habilidades y competencias para el mercado, gobernanza y liderazgo.

Bloque B: 240 emprendimientos con 240 personas activas generando utilidades, para procesos de Mentoría Empresarial.

Con los siguientes subproductos

3.1. Marketing básico para emprendimientos

Considerando los siguientes contenidos:

• Marketing Básico para Emprendedores. Introducir conceptos básicos de marketing para que las personas emprendedoras puedan promocionar sus productos o servicios de forma efectiva, utilizando recursos accesibles.
• Control de Calidad. Brindar a las personas emprendedoras los conocimientos básicos para asegurar la calidad de sus productos o servicios, reduciendo errores, mejorando la satisfacción del cliente y fortaleciendo la reputación del negocio.
• Servicio al Cliente. Desarrollar habilidades básicas de atención y servicio al cliente que permitan mejorar la experiencia del consumidor y fomentar la fidelización.
• Tendencias de Mercado. Capacitar a las personas emprendedoras para identificar y analizar tendencias de mercado, permitiéndoles adaptar su negocio a las nuevas necesidades del consumidor.
• Técnicas de Ventas. Fortalecer las habilidades de venta de las personas emprendedoras para aumentar ingresos y cerrar ventas de manera ética y efectiva.
• Mejorar la productividad personal y del negocio, mediante la organización del tiempo, tareas y recursos disponibles.
• Costos de Producción. Capacitar a las personas emprendedoras en el cálculo básico de costos de producción, permitiéndoles fijar precios adecuados y tomar mejores decisiones financieras.
• Introducción a la Estrategia de Marca y creación de Videos. Brindar a las personas participantes conocimientos básicos sobre estrategia de marca y creación de videos, que les permitan planificar, desarrollar y comunicar mensajes claros y coherentes mediante contenidos audiovisuales simples, fortaleciendo la identidad de una marca personal, emprendimiento o proyecto y mejorando su capacidad de promoción en medios digitales.
• Plan de Marketing de cada emprendimiento del Bloque B.
• Un informe en formato Word y PDF que describa la experiencia y los resultados alcanzados con las personas participantes, incluyendo gráficos e infografías que hagan más fácil y adecuada la comprensión de los datos. Debe contemplar también recomendaciones que permitan mejorar y rediseñar el proceso con proyección a una siguiente iteración. Se espera que el informe final tenga al menos lo siguiente:
• Introducción.
• Descripción de la metodología de acompañamiento.
• Principales resultados de cada emprendimiento, incluyendo recomendaciones en tres momentos (Corto – Mediano y Largo Plazo), con los siguientes anexos:
• Adjuntar listas de asistencia de las sesiones con los y las participantes según formato AEA.
• Adjuntar formato de AEA (debidamente diligenciado) que complementa Plan de Seguimiento a Implementación (PSI) instrumento de registro de beneficiarios / as, con el detalle de datos cada beneficiario/a.

3.2. Habilidades para una gobernanza sostenible y liderazgo

Aplicación de análisis inicial, con presentación de resultados.

Procurando ajustar la temática de la siguiente manera:

• Comunicación Efectiva, para transmitir ideas con claridad, seguridad y asertividad.
• Resolución de conflictos, de manera constructiva, promoviendo ambientes organizacionales colaborativos.
• Adaptabilidad al Cambio, adoptando una mentalidad efectiva frente a cambios organizacionales y del entorno vinculado a la o las actividades económicas.
• Manejo de Conversaciones Difíciles, con empatía, claridad y firmeza.
• Relaciones de Género equitativas.
• Formando Líderes, no jefes. mediante un liderazgo horizontal basado en la confianza.
• Resolución de Problemas y Toma de Decisiones, para analizar problemas y tomar decisiones efectivas en contextos organizacionales complejos.
• Resolución de Conflictos para Líderes, para prevenir y gestionar conflictos en equipos de trabajo.
• Liderazgo en Acción, ajustando los principios del liderazgo mediante actividades prácticas y simulaciones reales.
• Formación del relevo generacional, la promoción de la participación de las mujeres y jóvenes de manera inclusiva.
• Fortalecimiento de la cohesión del emprendimiento individual familiar o asociativo.
• Un informe en formato Word y PDF que describa la experiencia y los resultados alcanzados con las personas participantes, incluyendo gráficos e infografías que hagan más fácil y adecuada la comprensión de los datos. Debe contemplar también recomendaciones que permitan mejorar y rediseñar el proceso con proyección a una siguiente iteración. Se espera que el informe final tenga al menos lo siguiente:
• Introducción.
• Descripción de la metodología de acompañamiento.
• Resultados del análisis inicial con cada emprendimiento (necesidades identificadas y su priorización).
• Principales resultados de cada emprendimiento, incluyendo recomendaciones en tres momentos (Corto – Mediano y Largo Plazo).
• Adjuntar listas de asistencia de las sesiones con los y las participantes según formato AeA.
• Adjuntar formato de AeA (debidamente diligenciado) que complementa Plan de Seguimiento a Implementación (PSI) instrumento de registro de beneficiarios / as, con el detalle de datos cada beneficiario/a.

3.3. Actualización en contenidos de Gestión Empresarial.

Con los siguientes contenidos:

• Aplicación de la herramienta de análisis inicial de caracterización de los emprendimientos, con presentación de resultados.
• Ajustes para implementar en el proceso de asesoría y formación de las personas participantes según los hallazgos de la herramienta, del análisis inicial.
• Reforzamiento en los temas de gestión empresarial a las personas participantes, según la herramienta de la base inicial; considerando un plan y cronograma de trabajo elaborado con los y las integrantes para la implementación de las sesiones de información con cada emprendimiento indicando la temática detectada.
• Actualización del Plan de Negocios y su Plan de Inversión, ajustado a la principal necesidad de inversión del negocio.
• Adjuntar proformas que indiquen costo en los rubros del plan de inversión, que soporte la inversión del emprendimiento, indique los pasos a seguir y la posible necesidad de financiación.
• Organización de las personas para presentar sus planes de negocio al Comité Evaluador
• Un informe de las sesiones impartidas a las personas participantes, con los siguientes anexos:
• Adjuntar listas de asistencia de las sesiones con los y las participantes según formato AEA.
• Adjuntar formato de AEA (debidamente diligenciado) que complementa Plan de Seguimiento a Implementación (PSI) instrumento de registro de beneficiarios / as, con el detalle de datos cada beneficiario/a.

Período de ejecución del producto 3, bloque B: 180 días.

Producto 4: Formación en Gestión Empresarial al Bloque C: 120 personas emprendedoras con iniciativas económicas de los cantones de La Cruz, Upala, San Carlos y Los Chiles.

4.1 Formación en Gestión Empresarial.

Con los siguientes subproductos

• Construcción de KPI's basados en la información registrada de cada emprendimiento, sentando las bases para la comprensión y uso de la información.
• Elaboración y aplicación de la herramienta de KPI's de las características de la base inicial del emprendimiento, antes del proceso formativo.
• Aplicación de análisis FODA, con presentación de resultados.
• Ajustes para implementar en el proceso de asesoría y formación de los emprendimientos según los hallazgos, del análisis FODA; Con un plan y cronograma de trabajo elaborado con los y las integrantes de cada emprendimiento (indicando cuáles de las necesidades detectadas se atenderán durante el proceso de formación, e indicar la necesidad de otras mentorías personalizada por cada emprendimiento).
• Formación en temas de gestión empresarial a los emprendimientos con las personas, en sesiones con la siguiente temática:
• Valoración y clasificación del nivel de ideas de negocio. Habilidades blandas para emprender. Resiliencia emprendedora. Informe de las sesiones de formación en las temáticas antes mencionadas.
• Validación del producto para el mercado. Construcción de la propuesta de valor mediante soluciones innovadoras enfocadas en las preferencias del mercado. Conocer las necesidades del mercado.
• Validación de la conveniencia del producto al mercado, punto de equilibrio. La importancia de crear muestra/modelo y validar mi mercado
• Estructura de un modelo de negocio bajo metodología CANVAS, lo cual permitirá al emprendedor entender la forma integral de cómo funciona el emprendimiento.
• Rentabilidad y Liquidez (ABC de las finanzas básicas).
• Utilidad y aplicación de los KPI básicos, en la toma de decisiones de un emprendimiento.
• Forma adecuada de presentar el emprendimiento (discurso de presentación del emprendimiento – cuenta tu historia)
• Adjuntar listas de asistencia de las sesiones con los y las participantes según formato AeA.
• Adjuntar formato de AeA (debidamente diligenciado) que complementa Plan de Seguimiento a Implementación (PSI) instrumento de registro de beneficiarios / as, con el detalle de datos cada beneficiario/a.

• Elaboración del Plan de Negocios y su Plan de Inversión, ajustado a la principal necesidad de inversión del negocio. Con el siguiente proceso:

• Preparación para postular a fondos de capital semilla (plan de inversión)

• Adjuntar proformas que indiquen costo en los rubros del plan de inversión, que soporte la inversión del emprendimiento, indique los pasos a seguir y la posible necesidad de financiación.
• Organización de las personas para presentar sus planes de negocio al Comité Evaluador.
• Adjuntar listas de asistencia de las sesiones con los y las participantes según formato AeA.
• Adjuntar formato de AeA (debidamente diligenciado) que complementa Plan de Seguimiento a Implementación (PSI) instrumento de registro de beneficiarios / as, con el detalle de datos cada beneficiario/a.

Período de ejecución del producto 4, bloque C: 80 días.

Producto 5. Fomento de alianzas estratégicas

Con los siguientes subproductos:

 5.1 Eventos de negocios y ferias empresariales:

• Realizar una rueda de negocios por cada cantón donde se forman las personas emprendedoras: La Cruz, Upala, San Carlos y Los Chiles.
• Dos Ferias de Emprendimiento Exposición y demostración de los emprendimientos formados en los bloques anteriores.
• Informe de los eventos de las ruedas de negocios y ferias de emprendimiento.

5.2 Auto valoración de los aprendizajes de las personas formadas.

• Aplicación de la herramienta de seguimiento y monitoreo de las personas formadas en los bloques anteriores.
• Informe de los resultados de la herramienta aplicada.

Período de ejecución del producto 5: 20 días.

Producto 6. Informe de resultados final y sus anexos:

• Un informe en formato Word y PDF que describa la experiencia y los resultados alcanzados con 600 personas participantes, incluyendo gráficos e infografías que hagan más fácil y adecuada la comprensión de los datos. Debe contemplar también recomendaciones que permitan mejorar y rediseñar el proceso con proyección a una siguiente iteración. Se espera que el informe final tenga al menos lo siguiente:
• Introducción.
• Descripción de la metodología de acompañamiento.
• Resultados y recomendaciones concluyentes del proceso.
• Descripción de las acciones realizadas con los bloques de emprendimiento para el cumplimiento del plan de trabajo.
• Principales resultados de los bloques.
• Principales retos identificados y recomendaciones para la mejora del proceso.
• Material complementario (ejemplo; fotos de sesiones de trabajo, testimonios, videos cortos, lista de asistencia y planes de negocios culminados).

Período de ejecución del producto 6: 10 días.

Calendario de la contratación

Presentación de ofertas

La propuesta de adenda deberá presentarse de forma electrónica a la dirección sjortega@ayudaenaccion.org con copia a: aperez@ayudaenaccion.org, lncastellon@ayudaenaccion.org, jjduarte@ayudaenaccion.org propuesta a más tardar el 24 de abril del 2026.

En caso de requerir información para desarrollar la propuesta a presentar, no duden en ponerse en contacto con nosotros a través del correo sjortega@ayudaenaccion.org

Fecha límite de presentación: 24 de abril del 2026.