Consultoría - Asesoría Empresarial “Mentoring y Coaching” para escalamiento a mercados de emprendimientos individuales y asociativos en la zona del Municipio de El Tuma La Dalia - Matagalpa, Nicaragua

Introducción. Datos generales

La FUNDACIÓN AYUDA EN ACCIÓN (AeA), es una organización privada de naturaleza fundacional, con personalidad jurídica propia, que carece de ánimo de lucro y tiene su patrimonio afectado de modo duradero a la realización de fines de interés general.

La Fundación fue constituida por la Asociación Ayuda en Acción por escritura pública otorgada en Madrid, el 11 de febrero de 1999 y en el momento de su constitución fue inscrita en el Registro de Fundaciones del Ministerio de Trabajo y Asuntos Sociales, y clasificada como Fundación Benéfico-Asistencial por Orden Ministerial de fecha 22 de noviembre de 1999. Actualmente, está bajo el Protectorado del Ministerio de Sanidad, Servicios Sociales e Igualdad.

Somos una ONG internacional de origen español que genera oportunidades para las personas que más lo necesitan. Las acompañamos en las etapas clave de su vida, desde la infancia y la juventud para que puedan tomar las riendas de sus vidas y generar un desarrollo sostenible y duradero en sus comunidades.

Llevamos más de 40 años trabajando en todo el mundo guiados por nuestros valores fundamentales que impulsan nuestra labor. Nos comprometemos con los derechos humanos, actuamos con independencia y transparencia. Trabajamos desde la empatía, priorizando a las personas en todas nuestras acciones, y desde la innovación para encontrar soluciones sostenibles que permiten mejorar nuestro impacto.

 Centramos nuestra intervención en tres pilares: la inclusión socioeconómica, desde el acceso inclusivo a la educación y la transición hacia el empleo y el emprendimiento; la movilidad humana, ofreciendo apoyo integral a las personas desplazadas para transformar la migración en oportunidad de desarrollo; y el compromiso con la sostenibilidad, donde trabajamos para abordar los desafíos ambientales y sociales, promoviendo una economía verde y acompañando a las comunidades vulnerables en su adaptación al cambio climático.

Nuestro valor diferencial está en el Arraigo, en dejar huella y generar oportunidades sostenibles en las personas y sus comunidades.

En Nicaragua, las poblaciones de mujeres y juventudes se desempeñan en un contexto de limitado acceso a oportunidades que promuevan su desarrollo social y económico, caracterizado por: falta de acceso a recursos financieros para el desarrollo de iniciativas de autoempleo, emprendedurismo y producción sostenible, bajo nivel de acceso a procesos de formación en aspectos técnicos, vocacionales, liderazgo, autoestima, educación financiera y de negocios.  Por lo cual, a través del Programa de Inclusión Económica para el empleo y los emprendimientos 2023-2025 (Programa Emplea y Emprende), priorizó a la población meta de mujeres y jóvenes; población en la que se propone consolidar y escalar modelos y buenas prácticas enfocadas a promover los emprendimientos orientados a mercados y eficiencia en la gestión empresarial. A fin de alcanzar escalamientos de mercado, para la mejora de los niveles de ingresos económicos, dinamización de la economía local, y promoción del arraigo comunitario en sus localidades.

En este sentido presentamos términos de referencias para servicios profesionales que diseñen y faciliten metodologías de mentorías destinadas a acompañar “in situ” a mujeres y jóvenes con emprendimientos en fases de desarrollo y consolidación, que fortalezcan sus competencias de gestión empresarial, formalización del negocio y acceso a servicios financieros y no financieros de fomento empresarial, para escalar mercados / comercialización y aumentar los ingresos económicos. Además, se espera continuar contribuyendo a que mujeres y juventudes en situación de vulnerabilidad por pobreza y movilidad humana, cuenten con habilidades para la producción competitiva y sostenible, que facilite su inserción en las dinámicas de mercados inclusivos y asociativos, y por consiguiente el arraigo en las comunidades de origen.

Antecedentes

En Nicaragua, La estrategia del programa de inclusión económica “Emprende y Emplea” de AeA, propone generar procesos que faciliten la inclusión social, laboral y económica en las zonas geográficas de intervención con la puesta en marcha de un programa nacional en Nicaragua a mediano plazo (2022-2025), denominado “Mujeres y Juventudes generando oportunidades económicas y dinamización de mercados”. Se definen 3 dominios o ejes programáticos, siendo los siguientes: (i) empoderamiento de mujeres y juventudes para el empleo e incubación de empresas; (ii) asociatividad empresarial para acceder a mercados inclusivos; (iii) alianzas sectoriales públicas y privadas para las competencias, el escalamiento y la innovación tecnológica.

AeA, desde su estrategia 2021-2023 de integración de las personas en situación vulnerable hacia la movilidad en las comunidades de origen; ha promovido los emprendimientos individuales y asociativos, mejorando competencias empresariales y de planes de negocio en grupos de mujeres y hombres emprendedores/as, así como acceso a capital semilla y fondos de crédito de fomento. Con ello, se ha generado una cantera de emprendimientos económicos en las fases de incubación y desarrollo a nivel local, a los cuales AeA les brinda acompañamiento de forma directa y/o a través de organizaciones socias locales, con asesoría empresarial y formalización del negocio, para el escalamiento a mercados y acceso a servicios financieros y no financieros.

El crecimiento de los emprendimientos individuales y asociativos apoyados, y el potencial de escalamiento de otros identificados que transitan hacia la fase de desarrollo y consolidación de mercado, con disposición de avance a la formalización y generación de ingreso, justifica apoyarles para que puedan acceder a servicios de asesoría empresarial personalizada, acompañamiento mediante el cual puedan trabajar sobre aspectos específicos del negocio que al ser atendidos, les genere un impacto sistémico positivo que potencie sus ventas, mejore sus ingresos y fortalezca su estructuras y gestión empresarial.

Bajo este marco, el programa de AeA, retoma la inclusión económica y propone los presentes Términos de Referencia para la contratación de un proveedor de servicios de asesoría empresarial para que, mediante un proceso de “mentoría” o acompañamiento personalizado a emprendimientos individuales, contribuya al fortalecimiento empresarial de las iniciativas económicas beneficiarias, de forma medible y evidente; contribuyendo así con la inclusión económica de las personas vinculadas a los emprendimientos apoyados previamente.

Objeto de la contratación

Contratar servicios de asesoría personalizada (mentoría y coaching) dirigidos a emprendimientos individuales y asociativos vinculados a la base asociativa de UCODES, que poseen potencial de crecimiento empresarial en mercados, con el objetivo de ayudarles a identificar, atender y resolver aspectos prioritarios de la gestión del negocio. Esto proporcionará un avance significativo en el proceso de fortalecimiento para el desarrollo empresarial y la expansión en los mercados.

Objetivos específicos de la contratación

1. Asistir a los emprendimientos en la identificación y priorización de las necesidades de su negocio, con el objetivo de fortalecer la gestión empresarial planificada, asegurar la sostenibilidad empresarial, y aumentar las ventas con rentabilidad y generación de ingresos económicos.
2. Guiar a los emprendimientos en la elaboración, actualización y seguimiento de un plan y cronograma de trabajo realista y puntual, con acciones pertinentes para atender las necesidades prioritarias identificadas en aspectos organizativos, aumento, diversificación y transformación de la producción y comercialización. Además, promover la formalización del emprendimiento y la implementación de registros contables, de ingresos y egresos.
3. Orientar a los emprendimientos y/o Pymes en la elaboración o actualización de planes de negocios e inversión, así como en la creación de rutas e instrumentos para el manejo empresarial, administrativo y financiero. Esto asegurará el escalamiento de mercado y las capacidades para cumplir con las normativas de formalización según DGI, IPSA, MINSA, Alcaldía, MIFIC, INTUR (higiene, sanidad, inocuidad, tributarias y empresariales), y facilitará el acceso a fondos reembolsables para el fomento empresarial de AeA/socios locales y otros programas de fomento en Nicaragua (como el Programa Adelante del MEFCCA y otros).

Alcance de la contratación

1. Analizar la documentación del modelo de inclusión económica del programa Emplea y Emprende, los resultados de una ficha diagnóstica previamente aplicada por AeA a los emprendimientos participantes, la metodología de Aceleración Empresarial de AeA validada en otras experiencias (CRECE y QUALLARY) y cualquier otra información relevante. Esto permitirá comprender el contexto de las iniciativas económicas y de la población meta beneficiaria (por ejemplo, los planes de negocio disponibles).
2. Realizar una visita de reconocimiento y evaluación, que facilitará el diseño e implementación de los siguientes pasos.
3. Elaborar y presentar un plan y cronograma de trabajo de la consultoría, indicando el desglose de actividades y tiempos de ejecución, que garantice el cumplimiento de los presentes TDR. Estos deberán ser aprobados por AeA/UCODES.
4. Desarrollar y presentar la metodología (considerando el marco y ajuste de las experiencias de AeA: CRECE y QUALLARY, al contexto de los emprendimientos asignados) que se utilizará para ejecutar:

      i) El diagnóstico de los emprendimientos, situación actual de gestión empresarial y de participación en el mercado por emprendimiento, identificando las áreas de mejora.

      ii) Diseñar y proponer una metodología de mentoría de liderazgo empresarial.

      iii) La ruta de implementación de la mentoría por emprendimiento (asignado),    garantizando el aprendizaje por medio del acompañamiento presencial y oportuno in situ a los emprendimientos (mediante el proceso de mentoría empresarial individualizada por emprendimiento), y que implique un mínimo de 40 horas efectivas de acompañamiento con cada emprendimiento.

5. Incluir los instrumentos de seguimiento y gestión en los siguientes aspectos según corresponda: i) Empresarial/organizativo, ii) Control interno/administrativo y financiero, iii) Valor agregado/transformación, innovación, mejoras y eficiencias de procesos, iv) Vinculación a servicios financieros y no financieros, v) Marketing, comercialización convencional y digital, ventas para promover su incremento y mejora de ingresos y utilidades, vi) Formalización básica del emprendimiento.
6. Proponer un periodo general de 3 meses de mentoría por emprendimiento, para implementar la ruta del emprendimiento o plan metodológico individual en tiempo, de manera individualizada y simultánea en los emprendimientos asignados. Indicar cuáles serán priorizadas en la mentoría in situ (3 meses) y otras que los emprendedores gestionen directamente en el tiempo (12 a 24 meses).
7. Desarrollar, junto a cada emprendimiento, los KPIs que permitirán cuantificar los resultados alcanzados durante el proceso de mentoría; los cuales deberán reportarse al inicio (línea base), a la mitad y al final de la asesoría.
8. Actualizar o elaborar, junto a cada emprendimiento, un plan de negocios y de inversión congruente con las necesidades identificadas; y guiarlos en la revisión y cumplimiento de requisitos para acceder a los fondos reembolsables de programas para fomento empresarial de AeA/socios locales y/o otros de desarrollo (Ventanas del MEFCCA), de manera que se les apoye para mejorar sus posibilidades de acceso a servicios financieros y no financieros de fomento.
9. Supervisar el plan y cronograma de trabajo de cada emprendimiento para garantizar su ejecución.
10. Desarrollar y transferir herramientas de trabajo (lúdicas y de Aprender Haciendo) e instrumentos de gestión (ver ítem 4 y 5 supra de alcances), que faciliten la asistencia brindada a cada emprendimiento, y que puedan ser de uso regular y autónomo para las beneficiarias durante y después del proceso de asesoría empresarial.
11. Actualizar, junto a cada emprendimiento, el plan y cronograma de trabajo elaborados al inicio de la mentoría, para que las personas, familias y asociaciones beneficiadas continúen trabajando de manera enfocada y autónoma en su fortalecimiento empresarial, posterior al cierre de la consultoría.
12. AeA/UCODES proporcionarán acceso a una carpeta en Drive para resguardar información de expedientes electrónicos de cada emprendimiento según corresponda.
13. Asistir a la persona o personal gestor del emprendimiento en los procesos de formalización del negocio (DGI, MEFCCA, INSS, MITRAB, Municipalidades - patentes, etc.), según corresponda, lo cual es un acápite para incluir en la fase de implementación de la ruta de mentoría.
14. Elaborar y actualizar un expediente electrónico para cada emprendimiento, donde se reflejen los productos mencionados en los acápites citados 4, 5, 6, 7, 8, 9, 10, 11 supra, y 13, 15, 19 y 20 infra, y los medios de verificación de su proceso de asistencia (fotografías, fichas y memoria de visitas).
15. Elaborar e implementar un proceso evaluativo inicial y final, con los criterios que aseguren la apropiación y mejora de la gestión empresarial del emprendimiento en sus competencias y en la gestión del negocio.
16. Al finalizar la asistencia o mentoría, asegurar que los emprendimientos atendidos conocen e implementan buenas prácticas contable-administrativas de gestión empresarial, conocimientos para toma de decisiones empresariales, e implementan herramientas de marketing y mercado convencional y digital para promocionar sus productos.
17. Participar en reuniones mensuales de avances y seguimiento de resultados con el equipo de AeA y socios locales, elaborando las respectivas minutas.
18. La información diagnóstica por emprendimientos será remitida por AeA/UCODES; (ver tabla abajo con detalle de productos de la consultoría y sus plazos de entrega). Se estima la atención de 15 emprendimientos individuales y 1 asociativos.
19. Elaborar y presentar un informe de avances al cumplir el 50% del tiempo total establecido para la consultoría, incluyendo: a) Un informe presentado en formatos Word y PDF, claro, preciso y puntual, con lo siguiente:

• Introducción.
• Descripción de la metodología de acompañamiento.
• Resultados del diagnóstico participativo realizado con cada emprendimiento (necesidades identificadas, priorización y ruta de la mentoría y coaching) que se complementará con el diagnóstico realizado por AeA/UCODES.
• Plan y cronograma de trabajo de cada emprendimiento, señalando su nivel de ejecución.
• Descripción de las acciones realizadas con cada emprendimiento para el cumplimiento del plan de trabajo.
• Principales resultados de cada emprendimiento, incluyendo KPIs identificados (línea base y medición parcial).
• Plan de inversión de cada emprendimiento y su estatus sobre el cumplimiento de requisitos para formalizarse, y/o acceder a fondos reembolsables de fomento empresarial y servicios no financieros (de AeA, socios locales y otros actores públicos o privados).
• Principales retos, oportunidades y recomendaciones identificadas durante el periodo de avance y mejora del proceso.

b) Anexos.

• Instrumentos aplicados en el diagnóstico participativo.
• Base de datos en Excel actualizada con la lista completa de personas atendidas, agregando: nombre completo, edad, sexo, número de identidad, comunidad/municipio donde vive, número de teléfono, nombre del emprendimiento o asociación, tipo de emprendimiento, tipo de actividad económica (AeA facilitará formato guía).
• El expediente electrónico de cada emprendimiento actualizado (ver detalles en el punto 10 supra).

20. Elaborar y presentar un informe de resultados final, al cierre de la consultoría, incluyendo: a) Informe presentado en formatos Word y PDF que recopile la información relevante de la asesoría, integrando gráficos e infografías; debiendo contemplar hallazgos, recomendaciones, lecciones aprendidas y resultados alcanzados, que contribuirán a la mejora y rediseño de futuros procesos e iniciativas. Se espera que el informe final tenga al menos lo siguiente:

• Introducción.
• Descripción de la metodología de acompañamiento.
• Resultados del proceso de asesoría realizada con cada emprendimiento (en los aspectos organizativos, empresariales, administrativos, financieros, productivos, valor agregado, comercial/ventas, formalización).
• Plan y cronograma de trabajo de cada emprendimiento, señalando su nivel de ejecución al cierre de la consultoría.
• Descripción de las acciones realizadas con cada emprendimiento para el cumplimiento del plan de trabajo.
• Principales resultados de cada emprendimiento, incluyendo KPIs identificados (línea base, medición parcial y final).
• Plan de inversión de cada emprendimiento y su estatus sobre el cumplimiento de requisitos para formalizarse, y/o acceder a fondos reembolsables de fomento empresarial y servicios no financieros (de AeA/UCODES, socios locales y otros actores públicos o privados).
• Plan y cronograma de trabajo de cada emprendimiento actualizado al cierre de la mentoría y coaching.
• Principales retos identificados y recomendaciones para la mejora del proceso.

b) Anexos.

• Base de datos en Excel actualizada con la lista completa de personas atendidas, agregando: nombre completo, edad, sexo, número de identidad, comunidad/municipio donde vive, número de teléfono, nombre del emprendimiento o asociación, tipo de emprendimiento, tipo de actividad económica (AeA facilitará formato guía).
• Expediente electrónico de cada emprendimiento actualizado (ver detalles en el ítem 10 supra de alcances).

Enfoques

Derechos Humanos: Reconociendo a las personas como protagonistas de sus cambios y transformaciones en sus comunidades y/o organizaciones.

Igualdad de género: Los procesos de formación, mentoría y coaching, se impulsarán con metodologías participativas inclusivas que, desde un enfoque de igualdad de género, promoviendo el empoderamiento social y económico de las mujeres, sin distinción, para que puedan ejercer sus derechos y garantías, aprovechar sus habilidades y beneficiarse de las oportunidades de su entorno para liderar sus emprendimientos; dando pasos hacia la reducción de brechas de género.

Inclusión de Juventud. Combinación del reconocimiento de los derechos humanos y la apropiación y pleno ejercicio de tales derechos por los jóvenes, promoviendo acciones que facilitan la participación efectiva de la juventud en actividades responsables y desafiantes para satisfacer sus necesidades genuinas, planificando y tomando decisiones que favorecen su desarrollo integral.

Resiliencia: Fortaleciendo las capacidades individuales y colectivas, en particular la juventud y las mujeres desde las dimensiones sociales, económicas y ambientales; encaminadas a gestionar las vulnerabilidades y la sostenibilidad ambiental.

Mercados inclusivos. Son escenarios de intercambio, de beneficio mutuo de bienes, insumos, servicios, conocimientos, entre otros, que contribuyen a un relacionamiento equitativo entre los actores. El objetivo es mejorar las condiciones de vida de las poblaciones más vulnerables, más allá del incremento de ingresos familiares; implica comprender e incidir sobre las funciones que cumplen los actores en el corto o mediano plazo.

Desarrollo empresarial: Promoción de procesos facilitadores para que las cooperativas y PYMES identifiquen, planifiquen e implementen estrategias para alcanzar el logro de sus objetivos y metas. Todo ello, apuntado al crecimiento económico, cultura empresarial, liderazgo, gestión del conocimiento e innovación; y aprovechando las oportunidades que los entornos les presenten.

 Cadena de valor: Conjunto de actividades necesarias -incluidas el diseño, producción y distribución- para concebir un producto o servicio y llevarlo a su destino final en el mercado.

El enfoque de cadenas de valor posibilita el análisis de restricciones existentes y el planteamiento de estrategias al nivel de los actores en cada eslabón de la cadena con miras al aumento de la productividad y la agregación de mayor valor.

Calendario y productos de la consultoría

El calendario del servicio a desarrollar deberá formar parte de la propuesta, integrando un detalle de las actividades principales, así como los tiempos de finalización. En cualquier caso, el objetivo es que la totalidad de los productos estén entregados a más tardar 09 de diciembre 2024.

Duración estimada del servicio: 3.5 meses, aproximadamente.

El proceso se desarrollará en 105 días calendario a partir de la firma del contrato (septiembre/ diciembre 2024), la ubicación será en las comunidades rurales, lugares de operación de los emprendimientos, a fin de generar los productos definidos.

** Todos los productos están sujetos a aprobación previa de AeA/ UCODES, y se definirán mediante trabajo en equipo AeA, socios locales.

En caso de haber retraso mayor a cinco días de la fecha estipulada para la entrega de los productos se aplicará un 5 % de multa por retraso en entrega de productos. Una vez entregados los productos el equipo de AEA tendrán un tiempo no mayor a 5 días calendario para brindar sus comentarios y propuestas de ajustes, posteriormente el consultor/a tendrá tres días calendarios para incorporar y presentar las mejoras sugeridas.