Consultoría - Fortalecimiento de capacidades empresariales a través de mentoría y coachings individuales dirigidas a 3 emprendimientos/unidades de negocios liderados por UCODES R.L - Matagalpa, NIcaragua

 

Introducción. Datos generales

La FUNDACIÓN AYUDA EN ACCIÓN (AeA), es una organización privada de naturaleza fundacional, con personalidad jurídica propia, que carece de ánimo de lucro y tiene su patrimonio afectado de modo duradero a la realización de fines de interés general.

 

La Fundación fue constituida por la Asociación Ayuda en Acción por escritura pública otorgada en Madrid, el 11 de febrero de 1999 y en el momento de su constitución fue inscrita en el Registro de Fundaciones del Ministerio de Trabajo y Asuntos Sociales, y clasificada como Fundación Benéfico-Asistencial por Orden Ministerial de fecha 22 de noviembre de 1999. Actualmente, está bajo el Protectorado del Ministerio de Sanidad, Servicios Sociales e Igualdad.

 

Es una ONG internacional de origen español que genera oportunidades para las personas que más lo necesitan. Las acompañamos en las etapas clave de su vida, desde la infancia y la juventud para que puedan tomar las riendas de sus vidas y generar un desarrollo sostenible y duradero en sus comunidades. Centra su intervención en tres pilares: i) la inclusión socioeconómica, desde el acceso inclusivo a la educación y la transición hacia el empleo y el unidad de negocios; ii) la movilidad humana, ofreciendo apoyo integral a las personas desplazadas para transformar la migración en oportunidad de desarrollo; y iii) el compromiso con la sostenibilidad, donde trabaja para abordar los desafíos ambientales y sociales, promoviendo una economía verde y acompañando a las comunidades vulnerables en su adaptación al cambio climático.

 

Nuestro valor diferencial está en el Arraigo, en dejar huella y generar oportunidades sostenibles en las personas y sus comunidades.

 

Para Nicaragua, la estrategia 23-25 de AeA, está generando procesos que facilitan la inclusión social, laboral y económica en las zonas geográficas de intervención con la puesta en marcha de un programa denominado “Mujeres y Juventudes generando oportunidades económicas y dinamización de mercados”, en el cual desde el año 2022 participan organizaciones socias locales (ONGs y gremial empresarial: Uniones Cooperativas), que en 2024 consolidará la implementación de 3 dominios o ejes programáticos iniciados en 2023, siendo los siguientes:

1-. Empoderamiento de mujeres y juventudes para el empleo e incubación de empresas resilientes;

2-. Asociatividad empresarial para acceder a mercados inclusivos;

3-. Alianzas sectoriales públicas y privadas para las competencias, el escalamiento y la innovación tecnológica. 

Por lo cual, a través de su Programa de Inclusión Económica para el empleo y los emprendimientos 2023-2025 priorizó a la población meta de mujeres y jóvenes; población en la que propone consolidar y escalar modelos y buenas prácticas enfocadas a promover las unidades de negocios orientados a mercado. A fin de alcanzar escalamientos de mercado, para la mejora del nivel de ingreso económico y por consiguiente mediante la dinamización económica local, generar el arraigo comunitario en sus localidades.

 

Por su parte la Unión de Cooperativas de UCODES R.L., es una organización gremial socia de AeA, coincidente en su visión de impulsar iniciativas empresariales en agronegocios y ecoturismo comunitario, así como proyectos productivos, sociales y ambientales que mejoran las condiciones de vida de las familias de base de sus 12 cooperativas asociadas.

En este sentido, para el año 2024, se ha priorizado consolidar la gestión empresarial de tres unidades de negocios lideradas por la UCODES y apoyados durante el periodo 2022-2023 por la Fundación Ayuda en Acción, con el objetivo de que escalen al mercado. En este marco, se presentan los términos de referencia de servicios profesionales, para que, mediante la aplicación de metodologías de mentoría y coaching empresarial individualizada, se acompañe a dichas unidades de negocios y se les fortalezca en:

1. liderazgo y gestión empresarial, administrativa y financiera,
2. eficiencia y diversificación productiva para escalar y diversificar mercados y,las capacidades para cumplir las legislaciones para las pymes asociativas en Nicaragua

 

Objeto de la contratación

Contratar un servicio de asesoría personalizado (mentoría y coaching) a 3 unidades de negocios con potencial de crecimiento empresarial vinculados a mercados, en función de contribuirles a identificar, atender y resolver aspectos prioritarios de la gestión del negocio; proporcionando un avance significativo en el proceso de fortalecimiento para el desarrollo empresarial y escalamiento de mercados.

 

Objetivos específicos de la contratación

1. Acompañar a las unidades de negocios en la identificación y priorización de las necesidades de su negocio, de cara a la búsqueda del fortalecimiento de la gestión empresarial planificada, para la sostenibilidad empresarial y aumento en sus ventas con rentabilidad y generación de ingresos económicos.
2. Acompañar a las unidades de negocios para elaborar o actualizar y dar seguimiento a un plan y cronograma de trabajo realista y puntual, con las acciones pertinentes para atender las necesidades prioritarias identificadas en aspectos organizativos, aumento, diversificación y transformación de la producción y comercialización, promover la formalización de las unidades de negocios, registros contables, registros de ingresos y egresos.
3. Acompañar a las unidades de negocios en la elaboración o actualización de planes de negocios e inversión, y rutas e instrumentos para el manejo empresarial, administrativo y financiero; que asegura el escalamiento de mercado y las capacidades para vincularse y cumplir normativas de formalización según sea DGI, IPSA, MINSA, Alcaldía, MIFIC, INTUR (higiene – sanidad – inocuidad- tributarias y empresariales), y logren acceder a fondos reembolsables para el fomento empresarial de AeA/ socios locales y otros de fomento en Nicaragua (tipo MEFCCA: Programa Adelante y otros).

 

Alcance de la contratación

1. Revisar la documentación del modelo de inclusión económica del programa Emplea y Emprende, los resultados de una ficha de diagnóstica previamente aplicada por AeA a los unidad de negocios participantes, la metodología de Aceleración Empresarial de AeA validada en otras experiencias (CRECE y QUALLARY) y cualquier otra información; que permita comprender el contexto de las iniciativas económicas y de la población meta beneficiaria (por ejemplo, los planes de negocio de quienes lo tengan disponible).
2. Se realiza visita de reconocimiento y evaluación, que facilitará el diseño e implementación de los siguientes pasos.
3. Elaborar y presentar un plan y cronograma de trabajo de la consultoría, indicando el desglose de actividades y tiempos de ejecución, que garantice el cumplimiento de los presente TDR. Éstos deberán ser aprobados por AeA y UCODES R.L.
4. Elaborar y presentar la metodología (considerando el marco y ajuste de las experiencias de AeA: CRECE y QUALLARY, al contexto de las unidades de negocios asignadas) que se utilizará para ejecutar:

• El Diagnostico de las unidades de negocios, situación actual de gestión empresarial y de participación en mercado por cada iniciativa; identificando las áreas de mejora.
• Diseña y propone una metodología de mentoría y coaching de liderazgo empresarial,

• La ruta de implementación de la mentoría y coaching para las unidades de negocios (asignadas), garantizando el aprendizaje por medio del acompañamiento presencial y oportuno in situ a las unidades de negocios (mediante el proceso de mentoría y coaching empresarial individualizada por unidad de negocios), y que implique un 70 % del acompañamiento de forma presencial y 30 % de forma virtual para el fortalecimiento de capacidades de las 3 unidades de negocios.

   5. Debe incluir los instrumentos de seguimiento y gestión en los aspectos según corresponda:

• Empresarial/organizativo,
• Control Interno/ administrativo y financiero,

• Valor agregado / transformación, Innovación, mejoras y eficiencias de procesos.

• Vinculación a servicios financieros y no financieros,
• Marketing, comercialización convencional y digital- ventas para promover su incremento y mejora de ingresos y utilidades.
• Formalización básica de las unidades de negocios.

   6. De manera general, se propone un periodo de tres meses de mentoría y coaching para fortalecer las capacidades empresariales y comerciales de las unidades de negocios. Este proceso se enfocará en implementar la ruta de las unidades de negocios o el plan metodológico individual en el tiempo establecido, de manera individualizada y simultánea para cada una de las iniciativas asignadas Indicando, cuáles serán priorizadas en la mentoría y coaching in situ (3 meses) y otras que los emprendedores gestionarán directamente en el tiempo (12 a 24 meses).

7. Construir, junto a cada unidad de negocios, los KPIs que permitirán cuantificar los resultados alcanzados durante el proceso de mentoría y coaching; los cuales deberán reportarse al inicio (línea base), a la mitad y al final de la asesoría.

8. Actualizar o elaborar, junto a cada unidad de negocios, un plan de negocios y plan de inversión congruente con las necesidades identificadas; y acompañarlos en la revisión y cumplimiento de requisitos para acceder a los fondos reembolsables de programas para fomento empresarial de AeA/ socios locales y/o otros de desarrollo (Ventanas del MEFCCA), de manera que se les apoye para mejorar sus posibilidades de acceso a servicios financieros de fomento.

9. Dar seguimiento al plan y cronograma de trabajo de cada unidad de negocios para garantizar su ejecución.

10. Desarrollar y transferir herramientas de trabajo (lúdicas y de Aprender Haciendo) e instrumentos de gestión (ver ítem 4 y 5 supra de alcances), que faciliten el acompañamiento que se le está brindando a cada unidad de negocios, que puedan ser de uso regular y autónomo para los beneficiarios durante y después del proceso de asesoría empresarial.

11. Actualizar, junto a cada unidad de negocios, el plan y cronograma de trabajo elaborados al inicio de la mentoría y coaching, para que la persona o personal gestor de la unidad de negocios continúen trabajando, de manera enfocada y autónoma, en su fortalecimiento empresarial, posterior al cierre de la consultoría.

12. AeA y UCODES R.L., brindarán acceso a una carpeta en Drive para resguardar información de expedientes electrónicos de cada unidad de negocios según corresponda.

13. Acompaña a la persona o personal gestor de la unidad de negocios en los procesos formalización del Negocio (DGI, MEFCCA, INSS, MITRAB, Municipalidades- patentes etc.), según corresponda, lo cual es un acápite para incluir en la fase de implementación de la ruta de mentoría y coaching.

14. Elaborar y actualizar expediente electrónico para cada unidad de negocios, donde se reflejen los productos mencionados en los acápites citados 4, 5, 6, 7, 8, 9, 10, 11 supra, y 13, 15,19 y 20 infra, y los medios de verificación de su proceso de acompañamiento (fotografías, fichas y memoria de visitas).

15. Elabora e implementa un proceso evaluativo inicial y final, con los criterios que aseguren apropiación y mejora de la gestión empresarial de la unidad de negocios en sus competencias y en la gestión del negocio.

16. Al finalizar el acompañamiento o mentoría y coaching asegura que el personal de liderazgo de las unidades de negocios atendidas conoce e implementan buenas prácticas contable-administrativas de gestión empresarial, conocimientos para toma de decisiones empresariales, implementan herramientas de marketing y mercado convencional y digital para promocionar sus productos.

17. Atender reuniones mensuales de avances y seguimiento de resultados con el equipo de AeA, socios locales, elaborando las respectivas minutas.

18. La información diagnostica por unidad de negocios serán remitidos por AeA y UCODES, (ver tabla abajo con detalle de productos de la consultoría y sus plazos de entrega).

 

Se estima la atención a 3 unidades de negocios referidas: i) al acopio, procesamiento y empaque/envasado de miel de abeja y café (2 unidades de negocio); ii) comercialización de insumos agropecuarios (una unidad de negocios).  

 

19. Elaborar y presentar un informe de avances al cumplir el 50% del tiempo total establecido para la consultoría, incluyendo:

1. Un informe presentado en formatos Word y PDF, claro, preciso y puntual, con lo siguiente:

• Introducción.
• Descripción de la metodología de acompañamiento.
• Resultados del diagnóstico participativo realizado con cada unidad de negocios (necesidades identificadas, priorización y ruta de la mentoría y coaching) que se complementará con diagnóstico realizado por AeAy UCODES.
• Plan y cronograma de trabajo de cada unidad de negocios, señalando su nivel de ejecución.
• Descripción de las acciones realizadas con cada unidad de negocios para el cumplimiento del plan de trabajo.
• Principales resultados de cada unidad de negocios, incluyendo KPIs identificados (línea base y medición parcial).
• Plan de inversión de cada unidad de negocios y su estatus sobre el cumplimiento de requisitos para formalizarse, y/o acceder a fondos reembolsables de fomento empresarial y servicios no financieros (de AeA, socios locales y otros actores públicos o privados).
• Principales retos, oportunidades y recomendaciones identificadas al periodo de avance y mejora del proceso.

 

b) Anexos.

• Instrumentos aplicados en diagnóstico participativo.
• Base de datos en Excel actualizada con la lista completa de personas atendidas, agregando: nombre completo, edad, sexo, número de identidad, comunidad/ municipio donde vive, número de teléfono, nombre de la unidad de negocios o asociación, tipo de unidad de negocios, tipo de actividad económica (AeA facilitará formato guía).
• El expediente electrónico de cada unidad de negocios actualizado (ver detalles en punto 10 supra).

 

20. Elaborar y presentar un informe de resultados final, al cierre de la consultoría, incluyendo:

Informe presentado en formatos Word y PDF que recopile la información relevante de la asesoría en sus diversos aspectos fortalecidos (en los aspectos organizativos, empresarial, administrativos, financieros, productivos, valor agregado, comercial/ventas, formalización), integrando gráficos e infografías; debiendo contemplar hallazgos, recomendaciones, buenas prácticas, lecciones aprendidas y resultados alcanzados, que contribuirán a la mejora y rediseño de futuros procesos e iniciativas.

Se espera que el informe final tenga al menos lo siguiente:

o     Introducción.

o     Descripción de la metodología de acompañamiento.

o     Resultados del proceso de asesoría realizada con cada unidad de negocios (en los aspectos organizativos, empresarial, administrativos, financieros, productivos, valor agregado, comercial/ventas, formalización).

o     Plan y cronograma de trabajo de cada unidad de negocios, señalando su nivel de ejecución al cierre de la consultoría.

o     Descripción de las acciones realizadas con cada unidad de negocios para el cumplimiento del plan de trabajo con soporte de medios de verificación del proceso (asesorías, encuentros, archivo digital de cédula de identidad de cada participante, Memoria de fotografías, listado de participantes por componente de la ruta de mentoría y coaching implementada).

o     Principales resultados de cada unidad de negocios, incluyendo KPIs identificados (línea base, medición parcial y final al cierre de la consultoría).

o     Plan de inversión de cada unidad de negocios y su estatus sobre el cumplimiento de requisitos para formalizarse, y/o acceder a fondos reembolsables de fomento empresarial y servicios no financieros (de AeA y UCODES, socios locales y otros actores públicos o privados).

o     Plan y cronograma de trabajo de cada unidad de negocios actualizado al cierre de la mentoría y coaching.

o     Principales retos identificados y recomendaciones para la mejora del proceso.

 

b)   Anexos.

o     Base de datos en Excel actualizada con la lista completa de personas atendidas, agregando: nombre completo, edad, sexo, número de identidad, comunidad/ municipio donde vive, número de teléfono, nombre de la unidad de negocios o asociación, tipo de unidad de negocios, tipo de actividad económica (AeA facilitará formato guía).

o     Expediente electrónico de cada unidad de negocios actualizado (ver detalles en ítem 10 supra de alcances).

 

 

METODOLOGIA

El consultor/a realizará una reunión con el equipo técnico de AeA/ UCODES R.L. para valorar los alcances de la consultoría en cuanto a participantes, convocatoria, programación de los procesos a desarrollarse, coordinaciones.

 

Todos los procesos por desarrollarse serán participativos, con la metodología de educación popular, Aprender –Haciendo, los conocimientos e implementación para desarrollo de competencias, bajo el mecanismo de Mentoría y coaching para aceleración y escalamientos a mercados. Los instrumentos y/o herramientas; deberán adaptarse al nivel educativo del grupo de emprendedores atendidos por el mentor.

La metodología de mentoría y coaching deberá integrar los enfoques siguientes:

1. Igualdad de género: Los procesos de formación, mentoría y coaching, se impulsarán con metodologías participativas inclusivas que, desde un enfoque de igualdad de género, promoviendo el empoderamiento social y económico de las mujeres, sin distinción, para que puedan ejercer sus derechos y garantías, aprovechar sus habilidades y beneficiarse de las oportunidades de su entorno para liderar sus unidades de negocios; dando pasos hacia la reducción de brechas de género.
2. Inclusión de Juventud. Combinación del reconocimiento de los derechos humanos y la apropiación y pleno ejercicio de tales derechos por los jóvenes, promoviendo acciones que facilitan la participación efectiva de la juventud en actividades responsables y desafiantes para satisfacer sus necesidades genuinas, planificando y tomando decisiones que favorecen su desarrollo integral.
3. Resiliencia: Fortaleciendo las capacidades individuales y colectivas, en particular la juventud y las mujeres desde las dimensiones sociales, económicas y ambientales; encaminadas a gestionar las vulnerabilidades y la sostenibilidad ambiental.
4. Mercados inclusivos. Son escenarios de intercambio, de beneficio mutuo de bienes, insumos, servicios, conocimientos, entre otros, que contribuyen a un relacionamiento equitativo entre los actores. El objetivo es mejorar las condiciones de vida de las poblaciones más vulnerables, más allá del incremento de ingresos familiares; implica comprender e incidir sobre las funciones que cumplen los actores en el corto o mediano plazo.
5. Desarrollo empresarial: Promoción de procesos facilitadores para que las cooperativas y PYMES identifiquen, planifiquen e implementen estrategias para alcanzar el logro de sus objetivos y metas. Todo ello, apuntado al crecimiento económico, cultura empresarial, liderazgo, gestión del conocimiento e innovación; y aprovechando las oportunidades que los entornos les presenten.
6. Cadena de valor: Conjunto de actividades necesarias -incluidas el diseño, producción y distribución- para concebir un producto o servicio y llevarlo a su destino final en el mercado.

El enfoque de cadenas de valor posibilita el análisis de restricciones existentes y el planteamiento de estrategias al nivel de los actores en cada eslabón de la cadena con miras al aumento de la productividad y la agregación de mayor valor.

 

Para implementar el direccionamiento se realizará previo un diagnóstico y buscará identificar las oportunidades, para mejorar y expandir la posición comercial y económica por cada cooperativa (Ver Figura 2: Ruta de aceleración de unidad de negocios y/o pymes).

 

Fig. 1: Ruta de Aceleración Fase 2, unidad de negocios en fase de consolidación y/o pymes.

 

*Mentoring: Estrategia formativa por la cual un/a especialista en un área determinada transmite sus conocimientos y habilidades a una/s emprendedores / microempresarios, para ayudar a que se desarrolle y supere las barreras para acceso competitivo a mercados en el seno de una empresa y que cumpla con los objetivos de la misma. Es necesario que el mentor cuente con experiencia acreditada y que el mentorizado esté abierto a los cambios. Por su parte el coaching es el acompañamiento y entrenamiento al emprendedor/a o grupo enfocado en que alcance las metas propuestas. En el proceso aprenderá a detectar y a potenciar tanto sus habilidades como sus competencias del mismo modo que será capaz de desbloquear aquellos obstáculos que le impiden alcanzar su máximo potencial. 

 

*Coaching: El coaching para el desarrollo empresarial y comercial de unidad de negocios es un proceso de acompañamiento especializado que se centra en potenciar las capacidades de los emprendedores para gestionar y hacer crecer sus negocios de manera efectiva. Este tipo de coaching se enfoca en áreas clave como la planificación estratégica, el desarrollo de habilidades de liderazgo, la optimización de procesos y la mejora de la comunicación empresarial.

 

En todo el proceso de fortalecimiento se solicita al equipo consultor test de entrada y salida de los participantes en cada ruta de acompañamiento, puede ser incluso un diagnóstico de su cooperativa o PYME asociativa, así como de los propios planes de gestión empresarial.

 

Para la implementación de una metodología participativa y aplicando el método de enseñanza -aprendizaje como es la modalidad “Aprender - Haciendo” basada en la educación de adultos; indicamos que las personas a participar en cada proceso de acompañamiento con el desarrollo de los espacios de mentoría y coaching por unidad de negocios, las cuales son personas de la zona rural  con nivel escolaridad referido  en algunos casos la desescolarización, otros en primaria aprobada, hasta jóvenes con una educación superior, como parte de la caracterización de las personas que participarían en este proceso, por tal razón se sugiere se elabore un diagnóstico situacional de las necesidades de las principales temáticas de capacitación tanto las sugeridas para alcanzar las metas previstas en los productos como las que se propongan desde las cooperativas y Pymes.

La metodología de trabajo, en su implementación puede integrar acompañamiento presencial (70%) y virtual (30%), lo cual debe ser consensuado con el grupo asociativo de manera individual e incorporado en el Plan y cronograma presentado a AeA/UCODES R.L.  La sesiones presenciales y virtuales deben generar medios de verificación correspondiente.

 

Serán recibidos los productos por parte de la consultoría a entera satisfacción de parte de AeA y UCODES R.L. para el trámite de desembolsos

 

Calendario y productos de la consultoría

El calendario del servicio a desarrollar deberá formar parte de la propuesta, integrando un detalle de las actividades principales, así como los tiempos de finalización. En cualquier caso, el objetivo es que la totalidad de los productos estén entregados a más tardar 30 de noviembre 2024.

 

Duración estimada del servicio:   90 días calendarios

El proceso se desarrollará en 90 días calendario a partir de la firma del contrato. la ubicación será en las comunidades rurales, lugares de operación de las unidades de negocios, a fin de generar los productos definidos.

 

Productos por entregar

 

 

 

** Todos los productos están sujetos a aprobación previa de AeA y UCODES R.L.

En caso de haber retraso mayor a cinco días de la fecha estipulada para la entrega de los productos se aplicará un 5 % de multa por retraso en entrega de productos. Una vez entregados los productos el equipo de AEA/UCODES R.L. tendrán un tiempo no mayor a 5 días calendario para brindar sus comentarios y propuestas de ajustes, posteriormente el consultor/a tendrá tres días calendarios para incorporar y presentar las mejoras sugeridas.